Điều Khoản & Điều Kiện
luck6

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi luck6 ("Chúng tôi", "luck6") và áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến luck6 tại địa chỉ luck6.app và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của luck6.
• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng web, API và các dịch vụ kỹ thuật số do luck6 vận hành.
• "Dịch vụ": Bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ slot game, đá gà, bắn cá, cầu lông và các hình thức giải trí trực tuyến khác do luck6 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất đăng ký trên nền tảng luck6.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản luck6 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng riêng).
• "Ngày làm việc": Các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ quốc gia Việt Nam.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm người dùng nhấn xác nhận đăng ký hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của luck6, dù người dùng có đọc tài liệu này hay không. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ việc đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ luck6, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. luck6 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi theo bất kỳ trường hợp nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách cấm hoặc tự loại trừ của luck6 hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản luck6. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để luck6 chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản bao gồm:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên luck6.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho luck6 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

luck6 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

luck6 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được phê duyệt bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng đối tác khác). Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: Tùy thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên. Thành viên VIP không có giới hạn nạp tối đa trong cùng một ngày.
• Tiền nạp thông thường sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• luck6 không thu phí cho bất kỳ giao dịch nạp tiền nào. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể thu phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ. Nạp tiền hộ hoặc từ tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào thông qua giao diện tài khoản luck6, với điều kiện đã hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng các yêu cầu vòng cược (nếu có liên quan đến tiền thưởng).

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với rút qua MoMo, ZaloPay; 1–4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường.
• Tiền thưởng (bonus) không được rút trực tiếp – chỉ tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi hoàn tất vòng cược) mới được rút.
• luck6 không thu phí rút tiền đối với tài khoản thành viên thông thường. Phí rút của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.
• luck6 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

luck6 có quyền đình chỉ xử lý lệnh rút tiền trong thời gian điều tra nếu có nghi vấn về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Thời gian điều tra tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày đình chỉ. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số tiền có thể bị tịch thu theo quy định.

Mỗi trò chơi và loại cá cược trên nền tảng luck6 có quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên luck6:

• Mọi cược đã xác nhận là không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được luck6 xác nhận chính thức.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dealer trực tiếp – không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía luck6.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm trong quá trình chơi), luck6 sẽ xem xét và xử lý theo từng tình huống cụ thể, có thể bao gồm hoàn tiền cược hoặc hủy ván chơi.
• luck6 có quyền đình chỉ bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hoặc do sự cố kỹ thuật mà không cần thông báo trước. Các cược hiện tại sẽ được xử lý theo quy trình hủy cược tiêu chuẩn.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược tối thiểu/tối đa có thể thay đổi mà không cần thông báo trước đối với các thị trường và trò chơi cụ thể.

luck6 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp lần đầu, cashback hàng tuần, free spin, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình VIP. Các điều khoản cụ thể của từng chương trình được công bố kèm theo chương trình đó và được tích hợp bởi tham chiếu vào Điều khoản chung này.

Các nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh và không áp dụng cho tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) – thường trong khoảng 20–35 lần số tiền thưởng – trước khi tiền thắng từ thưởng có thể rút ra.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận, tùy chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• luck6 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở việc: tạo nhiều tài khoản, dùng kỹ thuật cá cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, hoặc phối hợp với người dùng khác để tận dụng khuyến mãi không hợp lệ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng luck6:

• Gian lận, giả mạo, hoặc thao túng kết quả trò chơi bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào (phần mềm bot, script tự động, chỉnh sửa gói tin mạng…).
• Rửa tiền hoặc sử dụng luck6 như một công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp thành tiền hợp pháp.
• Mạo danh hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Khai thác lỗi phần mềm (exploit/bug) để kiếm lợi không hợp lệ thay vì báo cáo cho đội ngũ kỹ thuật luck6.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ luck6 hoặc người dùng khác.
• Thực hiện các giao dịch không nhất quán với mục đích sử dụng dịch vụ giải trí thông thường (ví dụ: cố tình đặt cược đối nhau để lách quy tắc).

luck6 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình. Chúng tôi tin rằng giải trí lành mạnh là nền tảng của mối quan hệ bền vững với người chơi.

Người dùng có thể sử dụng các công cụ tự kiểm soát sau đây bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản luck6:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng đặt cược khi tổng thua trong phiên vượt mức bạn thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Đặt cảnh báo khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng bạn chọn.
• Tự loại trừ có thời hạn: Khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược sau 24 giờ xác nhận.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ luck6 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn riêng tư và kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của luck6.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng luck6 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, văn bản, thiết kế giao diện, phần mềm, tên thương mại, nhãn hiệu, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của luck6 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, truyền tải hoặc bán bất kỳ phần nào của nội dung luck6 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng luck6 cho mục đích giải trí cá nhân theo Điều khoản này.
• Giấy phép này không bao gồm quyền sử dụng thương mại, tạo phần mềm phái sinh, crawl dữ liệu tự động hoặc reverse engineering bất kỳ phần nào của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, luck6 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ luck6.

• luck6 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng 100% thời gian.
• Trách nhiệm tối đa của luck6 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.
• luck6 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng hoặc các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

luck6 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vào bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có lý do hợp lý để tin rằng người dùng đang hoặc có nguy cơ vi phạm. Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ luck6.

• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, luck6 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (cả tiền thật và tiền thưởng) mà không có nghĩa vụ hoàn trả.
• Khi người dùng tự đóng tài khoản mà không vi phạm bất kỳ điều khoản nào, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận và xác minh KYC hoàn tất.
• Tiền thưởng và các phần thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy ngay khi đóng tài khoản, bất kể lý do đóng.

luck6 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn của luck6 gồm các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Nếu vấn đề chưa được giải quyết ở bước 1, luck6 sẽ tiến hành điều tra chính thức trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: luck6 ra quyết định bằng văn bản. Quyết định của luck6 về các vấn đề kỹ thuật và vận hành là quyết định cuối cùng.

Điều khoản này và mọi tranh chấp liên quan sẽ được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Các tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản luck6 của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@luck6.app (phản hồi trong 24 giờ)
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản chính thức luck6 trên Zalo (phản hồi trong 15 phút trong giờ hành chính)
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức luck6 trên Telegram (phản hồi 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng luck6 sau khi đăng nhập (phản hồi dưới 3 phút)